Conditions Générales de Petite Ile SRL

valable à partir du 25 mai 2021

Les conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne ou sur place à Petite Ile :

CONDITIONS GENERALES SPECIFIQUES COVID-19 :

Les règles dans l’article CONDITIONS GENERALES SPECIFIQUES COVID-19 prévalent sur tous les articles suivants.

La durée maximale d’une session de bloc est 2 heures.
Il est indispensable de réserver à l’avance via CE LIEN ou via l’application MYCLUBPLANNER L’achat d’une entrée ou d’un abonnement ne vous donne pas automatiquement accès à la salle si vous n’avez pas réserver votre créneaux de 2 heures.

L’heure de votre créneaux doit être respecté. Si vous avez plus de 30 minutes de retard, votre réservation sera annulée. En fonction des places disponibles, vous pourrez peut-être effectuer une nouvelle réservation.

CONDITIONS GENERALES

ETUDIANTS:

Les tarifs étudiants ne sont valables que sur présentation d’une carte étudiant valable, ou pour chaque mineur.e sur présentation de sa carte d’identité.

Si vous avez acheté un ticket au tarif étudiant en ligne et vous ne pouvez pas présenter une carte étudiant valable lors du check-in, vous serez demandé de payer le tarif SAGESSE

HAPPY HOUR:

Les tarifs happy hour ne sont valables que du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00. Si vous faites le check in en semaine après 16h00, ou le weekend de 9h00 à 21h00 avec un ticket Happy Hour, vous devriez payer un ticket 1-entrée au tarif plein.

PLACES INDIVIDUELLES

Si vous achetez les Places Individuelles (1 entrée) en personne à Petite Ile, elles vous donnent accès à toutes les zones à partir du moment de l’achat jusqu’à l’heure de fermeture le même jour.

Si vous achetez les Places Individuelles (1 entrée) en ligne, elles peuvent être utilisé pour chaque réservation faite en ligne. Elles vous donnent accès à toutes les zones à partir du moment du check-in jusqu’à l’heure de fermeture le même jour.

Les Places Individuelles ne peuvent être transférées à une autre personne et ne peuvent être remboursées.

CARNET 10

– Les CARNET 10 sont valables pendant deux ans au maximum à compter de de la date d’achat.

-Les CARNET 10 peuvent être utilisé dans les salles Petite Ile et A Bloc

– Il n’y a pas de remboursement possible pour les CARNET 10 qui ne sont pas entièrement utilisées.

– Les CARNET 10 ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

– Les CARNET 10 sont nominatifs et ne peuvent être utilisées par des tiers.

ABONNEMENTS

Nous proposons 3 types d’abonnement :

  • ABONNEMENT
  • 30 JOURS
  • 365 JOURS

L’abonnement à Petite Ile est sans frais d’adhésion et sans frais d’annulation, ce qui vous permet de grimper à tout moment selon les règles d’ordre intérieur .

  • ABONNEMENT
    • L’ABONNEMENT est en vente en ligne et à Petite Ile. Il vous sera demandé de remplir et de signer un mandat SEPA à partir duquel un paiement récurrent sera prélevé le premier jour du mois jusqu’à ce que vous décidez d’annuler votre inscription. Si le premier mois est déjà entamé vous paierez le pro rata du mois en cours et le premier mois complet au même moment.
    • Si nous ne sommes pas en mesure d’encaisser votre paiement, les services de votre abonnement seront suspendus jusqu’à ce que vous ayez réglé le compte (ce que vous pourrez faire à l’accueil de Petite Ile lors de votre prochaine visite). Des frais administratifs de 20 EUR vous seront facturés. 
    • Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment pour des raisons médicales sur présentation d’un certificat médical valable.
    • Vous pouvez également suspendre votre abonnement pour n’importe quelle raison pendant au moins 14 jours. Le nombre de jours de la pause sera déduit du payement du prochain mois.
    • Si vous souhaitez suspendre votre adhésion, veuillez nous écrire,  au moins deux jours ouvrable à l’avance, à abo@petite-ile.be en indiquant la date de début et de fin de votre suspension. Votre abonnement sera automatiquement relancé après la date de fin. Vous pouvez toujours modifier la date de fin en nous contactant,  au moins deux jours ouvrable à l’avance.
    • Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez nous écrire à l’adresse abo@petite-ile.be. Si votre demande est soumise avant le 25e jour du mois en cours, vous ne serez pas facturé pour le mois suivant. L’accès aux services de votre abonnement se poursuivra jusqu’à la fin du dernier mois payé.
    • L’ ABONNEMENT vous donnes aussi une réduxtion de 20% sur vos tickets d’entrée dans la Salle A Bloc
  • 30 JOURS
    • 30 JOURS est disponible en ligne et à Petite Ile. Le paiement se fait en une seule fois, au plus tard le premier jour de la validité.
    • 30 JOURS est valable pendant 30 jours.
    • 30 JOURS ne peut être annulé ou échangé avant son expiration.
    • 30 JOURS est nominatif et ne peut être transféré à une autre personne.
    • 30 JOURS n’est pas remboursable.
    • 30 JOURS ne peuvent être mis en pause pour quelque raison que ce soit.
  • 365 JOURS
    • 365 JOURS est disponible en ligne et à Petite Ile. Le paiement est effectué en une seule fois, au plus tard le premier jour de validité.
    • 365 JOURS est valable pendant 365 jours.
    • 365 JOURS ne peut être annulé ou échangé avant son expiration.
    • 365 JOURS est nominatif et ne peut être transféré à une autre personne.
    • 365 JOURS n’est pas remboursable.
    • 365 JOURS ne peut être mis en pause pour quelque raison que ce soit.

TARIFS FUTURS

Nous nous réservons le droit de modifier la tarification de nos abonnements et d’introduire des frais d’annulation à une date ultérieure, mais nous vous en informerons toujours en avance, avec un préavis suffisant pour vous permettre d’annuler votre abonnement sans frais supplémentaires.

BONS D’ACHAT

  • Les bons d’achat sont valables pendant un an à compter de leur date d’achat.
  • Les bons d’achat ne peuvent pas être remplacés en cas de perte, de vol ou de destruction.
  • Les bons d’achat ne peuvent pas être remboursés ou échangés contre de l’argent ou d’autres bons de valeur.
  • Si le montant de l’achat prévu est supérieur à la valeur nominale du ou des bons d’achat, la différence peut être compensée par un paiement en espèces ou par carte de crédit. S’il est inférieur, le crédit personnel sera augmenté pour le montant restant. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
  • Les bons d’achat peuvent être utilisés pour acheter tous les produits et services de la Petite Ile.
  • Les bons d’achat ne peuvent être vendus à des tiers sans notre accord. Si nous donnons notre accord, cet accord peut être soumis aux conditions que nous imposons. En tout état de cause, vous ne pouvez pas vendre les bons par Internet sans notre consentement écrit explicite, que vous devez obtenir avant de procéder à une telle vente. Nous nous réservons toujours le droit de refuser toute vente de bons à un tiers

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

L’acheteur du bon d’achat a droit à une période de réflexion de 14 jours, à condition que le bon d’achat soit retourné inutilisé et accompagné du reçu original dans les 14 jours suivant l’achat, après quoi il sera remboursé intégralement. Si vous souhaitez retourner un bon cadeau, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : voucher@petite-ile.be .
L’acheteur d’une entrée, un carnet 10 ou un abonnenement (30 jours, 365 jours et ABONNEMENT) peut renoncer à son achat dans les 14 jours sous condition que l’acheteur n’as pas utilisé le produit acheté. L’acheteur sera remboursé en entier. Si vous voulez annuler un achat, merci d’envoyer un email à abo@petite-ile.be

POLITIQUE DE REPRISE ET D’ECHANGE

Vous pouvez retourner votre marchandise pour un remboursement complet ou un échange de taille dans les 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur votre reçu, si l’article n’a pas été utilisé et si toutes les étiquettes/emballages sont présents, ou si le produit est défectueux .

Vêtements

Tous les articles doivent être inutilisés et inclure l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Si vous envisagez de retourner un vêtement, il doit être dans le même état que lors de son achat. Une fois que le vêtement a été porté et/ou lavé, il ne peut être ni retourné ni échangé, sauf s’il est défectueux.

REGLEMENT D’ORDRE INTERIEUR ET POLITIQUE DE CONDIDENTIALITE

Consultez notre Règlement d’ordre intérieur et nos Avis sur la protection de la vie privée.

Copyright

La copie et l’utilisation du logo de la Petite Ile et d’autres publications liées à la Petite Ile sont strictement interdites sans notre accord préalable.

Vous pouvez nous contacter en vous adressant au personnel ou en nous écrivant à hello@petite-ile.be. Si nous vous contactons, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l’adresse électronique que vous nous avez fournie dans votre message.