Nous avons un nouveau système de réservation et d’encaissement : Clubplanner. Il y a plusieurs façons d’utiliser Clubplanner :

• Vous aviez un abonnement ou une carte de 10 places dans le passé. Pour vous connecter pour la première fois, Llisez la partie COMMENT ÇA MARCHE ci dessous! c’est très important pour liér votre ancien abonnement ou carte au nouveau système.
  
  
• Pour reserver une séance cliquez ici.
  
  
• pour votre facilité utilisez l’APP MYCLUBAPP que vous pouvez télécharger gratuitement sur App Store (Apple) ou Google Play (android).
  
  
  
  

COMMENT ÇA MARCHE ?

La première fois que vous vous connectez à Clubplanner, vous devez vous inscrire.

Si vous utilisez la MYCLUBAPP, vous devrier premièrement choisir Petite Ile. Vous pouvez le faire sur la carte ou dans la zone de recherche.

Si vous êtes déjà inscrit à Petite Ile, vous devez utiliser les chiffres du numéro d’abonnement figurant au dos de votre carte d’abonnement. (Attention, n’utilisez que les chiffres sans les zéros : par exemple le numéro d’abonnement de Test Tom est « 0003291ILE », il utilise donc « 3291 »).

Comme mot de passe vous utilisez les mêmes chiffres suivis des deux premières lettres de votre nom de famille suivi par les 2 premières lettres de votre prénom (dans l’exemple ci dessus le mot de passe est donc 3291teto). Puis clickez sur « SIGN IN »

En cliquant sur le cercle avec le portrait en haut a droite de l’ecran vous accedez a vos données personnelles. En cliquant sur « Paramètrage de mon compte » vous pouvez changer votre adresse, langue, mot de passe et ajouter une adresse mail.

Vous pourriez utiliser cette adresse mail lors de vos prochaines connections.

Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez cliquer sur le calendrier pour réserver une session. En haut de la page vous clickez sur « BOULDER/BLOC » pour reserver une session. Et en bas de la page vous voyez vos réservations confirmées.
Pour annuler une réservation, glissez la vers la gauche, puis confirmez que vous voulez l’annuler.

En cliquant sur le picto du webshop vous accedez la boutique en ligne, où vous pouvez acheter des entrées et des abonnements.

Vous pouvez réserver votre séance 7 jours à l’avance. Vous pouvez réserver pour 4 personnes maximum et vous pouvez, pour l’instant, réserver au maximum de 3 séances par semaine. Votre séance sera payée au moment de la réservation, ou déduite de votre Carnet 10 entrées ou de votre abonnement. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 15 minutes avant l’heure de votre réservation. Après ce délai, le prix d’entrée ne pourra pas être remboursé.

Si vous avez encore des problèmes pour vous connecter, vous pouvez nous envoyer un e-mail à abo@petite-ile.be ou nous appeler pendant les heures de bureau au 0032 491 95 12 48.
Vous pouvez télécharger le manuel du clubplanner en français ou en néerlandais.